Some o que a empresa investiu em marketing e vendas no período, informe quantos clientes novos entraram e veja quanto custou cada um. Com o ticket e a margem, a calculadora mostra também em quantas compras esse custo se paga.
CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é o valor médio que a empresa gasta para conquistar um cliente novo. Ele reúne tudo o que foi investido para atrair e fechar vendas em um período e divide pelo número de clientes que entraram nesse mesmo período.
Em um mês, a empresa investiu R$ 6.000 em marketing e R$ 4.000 em vendas e fechou 25 clientes novos. O CAC é R$ 10.000 ÷ 25 = R$ 400. Com ticket de R$ 900 e margem de 40%, cada venda deixa R$ 360, então o cliente precisa comprar cerca de 1,1 vez para pagar o próprio custo de aquisição.
O CAC ganha sentido quando comparado com o quanto o cliente deixa de lucro ao longo do relacionamento, o LTV. Uma relação saudável costuma ficar em 3 para 1 ou mais. Acompanhe o CAC mês a mês e por canal para saber onde vale colocar mais verba.
Use o mesmo período para custos e clientes. Para vendas com ciclo longo, como imóveis e serviços B2B, o trimestre costuma dar uma leitura mais estável que o mês.
Se o dono faz parte da prospecção e do fechamento, inclua a parte do tempo dedicada a vendas. Isso evita um CAC artificialmente baixo.
Não. O CAC considera só clientes novos. Recompras entram no cálculo do LTV.
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